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Formation professionnelle en Allemagne (Ausbildung)

Employé(e) de commerce en e-commerce

Kaufmann im E-Commerce / Kauffrau im E-Commerce

Vous faites vivre une boutique en ligne : assortiment, commandes, paiement, marketing et service client. Une formation de 36 mois, rémunérée dès la première année.

Vérifier mon éligibilité →J'ai déjà le B2

NiveauBaccalauréatrequis

Durée3 ans36 mois

AllemandB2niveau exigé

Salaire en formation1 146 à 1 334 €brut / mois, pendant la formation

Le métier en 30 secondes

Ce que fait un employé de commerce en e-commerce

Il travaille à la jonction de l'achat, de la publicité, de la logistique, de la comptabilité et de l'informatique, sur des boutiques en ligne, des places de marché et les réseaux sociaux.

Présenter

Mettre les produits en ligne, les catégoriser et les présenter pour donner envie d'acheter.

Traiter

Recevoir les demandes et réclamations, mettre en place les moyens de paiement, suivre les paiements.

Promouvoir

Planifier des actions de marketing en ligne et mesurer leurs résultats.

Ce métier est-il pour vous ?Avantages et difficultés

Ce métier est pour vous si…

vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les données
vous aimez comprendre ce qui pousse un client à acheter
vous savez écrire de façon claire et adaptée au public
vous acceptez des horaires en équipes, parfois le week-end

Moins adapté si…

vous ne voulez pas travailler devant un écran toute la journée
vous n'aimez pas analyser des chiffres et des statistiques
vous voulez des tâches toujours identiques

Les avantages

Rémunération dès la première année
Métier récent, tourné vers le numérique
Tâches variées : vente, marketing, données
Passerelle vers le Handelsfachwirt ou les études

Les difficultés

Beaucoup de temps devant l'écran
Tâches et outils qui changent souvent
Analyse de chiffres et de données exigeante
Travail en équipes et week-end possible

Au quotidien

Une journée type et les compétences clés

Une journée typeCompétences et qualités

08:30

Suivi des ventesConsulter les chiffres de la veille et repérer les produits qui se vendent mieux.

10:00

Mise en ligne d'un produitCréer la fiche d'un article, choisir sa catégorie et rédiger une description claire.

11:30

Réponse à un clientTraiter une demande de livraison ou une réclamation reçue par le service en ligne.

13:30

Contrôle des paiementsVérifier les paiements reçus et signaler les commandes à relancer.

15:00

Action de marketingPréparer une publicité en ligne pour un groupe de clients ciblé.

16:30

Analyse des résultatsComparer les visites, les ventes et le coût de l'action pour en tirer des conclusions.

Compétences techniques

Gestion d'une boutique en lignePrésentation des produitsMoyens de paiementMarketing en ligneAnalyse de données de venteService et communication clientRègles sur les données

Qualités personnelles

Sens du clientEsprit d'analyseFlexibilitéRigueurCommunication

La formation

Comment se déroule l'Ausbildung, année par année

En Allemagne, vous apprenez en travaillant : c'est le « système dual ». Vous êtes salarié d'une entreprise et élève d'une école professionnelle (Berufsschule) en même temps.

3 à 4 jours par semaine en entreprise

1 à 2 j. école

Année 1

Canaux et assortiment

≈ 1 146 €brut / mois

Choix du canal de vente
Gestion de l'assortiment
Appui aux achats

Année 2

Contrats et clients

≈ 1 233 €brut / mois

Contrats et exécution
Communication avec les clients
Partie 1 de l'examen final

Année 3

Marketing et pilotage

≈ 1 334 €brut / mois

Marketing en ligne
Suivi des chiffres clés
Partie 2 de l'examen final

Salaire brut mensuel pendant la formation. Source : BIBB 2025, moyenne nationale. Ce sont des moyennes : elles varient selon la région, la branche et la convention collective.

Examens et diplôme

L'examen final se déroule en deux parties. La partie 1, écrite de 90 minutes, a lieu au milieu de la deuxième année. La partie 2, en fin de formation, comprend deux épreuves écrites (120 et 60 minutes), un entretien de 20 minutes au maximum sur un projet, appuyé sur un rapport, et une épreuve d'économie et société de 60 minutes. Diplôme : certificat de l'IHK (Chambre de commerce et d'industrie).

Conditions et débouchés

Candidater, puis évoluer

Ce qu'il faut pour candidater

Niveau scolaireLe niveau baccalauréat est demandé.

Niveau d'allemandLe niveau exigé est le B2. Un bon vocabulaire technique du métier est un vrai plus.

Aptitude physiqueLe travail se fait surtout au bureau devant un écran, dans des bureaux ou des salles de réunion, éventuellement en télétravail. Un travail en équipes ou le week-end est possible.

Documents à préparer

CV en allemand et lettre de motivation
Diplômes et bulletins du baccalauréat traduits
Attestation de niveau d'allemand B2

Où cela peut mener

Tout de suiteEmployé de commerce en ligneEmploi dans le commerce en ligne, chez un fabricant ou dans une entreprise de services vendant en ligne.

Avec de l'expérienceSpécialiste marketing en lignePiloter des campagnes, des places de marché et l'analyse des ventes.

À plus long termeHandelsfachwirt ou étudesPasser le Handelsfachwirt (cadre du commerce) ou étudier le marketing et la vente.

Déjà B2 ? Passez à l'action

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3
Apprendre l'allemand, de A1 à B2
DZK
Douala : centre DZK. Ailleurs : partenaires
4
Constituer le dossier
Campus Allemagne
5
Trouver l'entreprise et signer le contrat de formation
AZUFA
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6
Préparer le visa et les démarches
Campus Allemagne
7
Préparer le départ et l'installation
KAGEDEV e.V.
8
Premier jour de formation en Allemagne
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Voir le détail des 8 étapes

1. Vérifier mon éligibilité (Campus Allemagne)
Le test se fait en ligne sur notre site internet ou au bureau de Douala.
2. Échanger avec un conseiller (Campus Allemagne)
Faire le point sur votre profil, vos envies et le métier choisi.
3. Apprendre l'allemand, de A1 à B2 (DZK)
Des cours adaptés à votre niveau de départ, jusqu'au niveau B2 exigé. À Douala dans notre centre linguistique ; ailleurs, avec nos centres partenaires.
4. Constituer le dossier (Campus Allemagne)
CV et lettre de motivation en allemand, diplômes et bulletins du baccalauréat traduits, attestation de niveau B2.
5. Trouver l'entreprise et signer le contrat de formation (AZUFA)
Mise en relation avec des entreprises allemandes qui recrutent des apprentis, et suivi de votre candidature jusqu'au contrat.
6. Préparer le visa et les démarches (Campus Allemagne)
Accompagnement pour réunir les documents et effectuer les démarches administratives.
7. Préparer le départ et l'installation (KAGEDEV e.V.)
Voyage, logement et premières démarches en Allemagne : nous vous préparons avant le départ.
8. Premier jour de formation en Allemagne (AZUFA)
Vous arrivez préparé et accompagné, avec une équipe qui vous connaît depuis le premier jour.

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Brochure du métier

Brochure du métierPDF, 5 pagesTélécharger la brochure

Flyer

FlyerPDF, 1 page A4Télécharger le flyer

Questions fréquentes

Vous vous demandez peut-être…

Quel niveau d'allemand faut-il ?

Le niveau B2 est demandé. Vous n'avez pas besoin d'un allemand parfait, mais il faut pouvoir suivre les cours et comprendre les consignes de sécurité.

Combien de temps dure la formation ?

36 mois, soit 3 ans.

Suis-je payé pendant la formation ?

Oui. Vous recevez une rémunération mensuelle pendant toute la formation, et elle augmente en général chaque année.

Où passer le test d'éligibilité ?

En ligne sur notre site internet, ou directement à notre bureau de Douala.

Où apprendre l'allemand ?

À Douala, dans notre centre linguistique DZK. Ailleurs, dans nos centres de langue partenaires : appelez-nous pour trouver le plus proche.

Où travaille-t-on après cette formation ?

Dans le commerce de détail, de gros ou extérieur avec boutique en ligne, chez des fabricants, dans le tourisme ou la logistique qui vendent en ligne.

Puis-je monter ma propre boutique en ligne ?

C'est une possibilité citée pour ce métier, par exemple comme commerçant en ligne, après avoir acquis de l'expérience.

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