Employé(e) de commerce en e-commerce
Vous faites vivre une boutique en ligne : assortiment, commandes, paiement, marketing et service client. Une formation de 36 mois, rémunérée dès la première année.
Ce que fait un employé de commerce en e-commerce
Il travaille à la jonction de l'achat, de la publicité, de la logistique, de la comptabilité et de l'informatique, sur des boutiques en ligne, des places de marché et les réseaux sociaux.
Présenter
Mettre les produits en ligne, les catégoriser et les présenter pour donner envie d'acheter.
Traiter
Recevoir les demandes et réclamations, mettre en place les moyens de paiement, suivre les paiements.
Promouvoir
Planifier des actions de marketing en ligne et mesurer leurs résultats.
Ce métier est pour vous si…
- vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les données
- vous aimez comprendre ce qui pousse un client à acheter
- vous savez écrire de façon claire et adaptée au public
- vous acceptez des horaires en équipes, parfois le week-end
Moins adapté si…
- vous ne voulez pas travailler devant un écran toute la journée
- vous n'aimez pas analyser des chiffres et des statistiques
- vous voulez des tâches toujours identiques
Une journée type en atelier
Ce que vous apprendrez, ce qu'on attend de vous
Compétences techniques
Gestion d'une boutique en lignePrésentation des produitsMoyens de paiementMarketing en ligneAnalyse de données de venteService et communication clientRègles sur les donnéesQualités personnelles
Sens du clientEsprit d'analyseFlexibilitéRigueurCommunicationComment se déroule l'Ausbildung
En Allemagne, vous apprenez en travaillant : c'est le « système dual ». Vous êtes salarié d'une entreprise et élève d'une école professionnelle (Berufsschule) en même temps.
Canaux et assortiment
- Choix du canal de vente
- Gestion de l'assortiment
- Appui aux achats
Contrats et clients
- Contrats et exécution
- Communication avec les clients
- Partie 1 de l'examen final
Marketing et pilotage
- Marketing en ligne
- Suivi des chiffres clés
- Partie 2 de l'examen final
Examens et diplôme
L'examen final se déroule en deux parties. La partie 1, écrite de 90 minutes, a lieu au milieu de la deuxième année. La partie 2, en fin de formation, comprend deux épreuves écrites (120 et 60 minutes), un entretien de 20 minutes au maximum sur un projet, appuyé sur un rapport, et une épreuve d'économie et société de 60 minutes. Diplôme : certificat de l'IHK (Chambre de commerce et d'industrie).
Vous êtes payé pendant la formation
Salaire brut mensuel pendant la formation. Ces montants sont des moyennes : ils varient selon la région, la branche et la convention collective.
Ce qu'il faut pour candidater
Niveau scolaire
Niveau d'allemand
Aptitude physique
Documents à préparer
- CV en allemand et lettre de motivation
- Diplômes et bulletins du baccalauréat traduits
- Attestation de niveau d'allemand B2
Les avantages et les difficultés
Les avantages
- Rémunération dès la première année
- Métier récent, tourné vers le numérique
- Tâches variées : vente, marketing, données
- Passerelle vers le Handelsfachwirt ou les études
Les difficultés
- Beaucoup de temps devant l'écran
- Tâches et outils qui changent souvent
- Analyse de chiffres et de données exigeante
- Travail en équipes et week-end possible
Où cela peut mener
Employé de commerce en ligne
Emploi dans le commerce en ligne, chez un fabricant ou dans une entreprise de services vendant en ligne.
Spécialiste marketing en ligne
Piloter des campagnes, des places de marché et l'analyse des ventes.
Handelsfachwirt ou études
Passer le Handelsfachwirt (cadre du commerce) ou étudier le marketing et la vente.
D'autres formations : Commerce et vente
Ce métier ne vous convainc pas tout à fait ? Voici des formations proches, dans le même domaine.
Nous sommes à vos côtés du premier jour jusqu'à votre arrivée en Allemagne
Quatre étapes pour avancer, toutes gérées par nos propres structures.
Faites le test en ligne ou au bureau
Le test d'éligibilité se fait en ligne sur notre site internet, ou en venant directement à notre bureau de Douala.
Faire le testÉchangez avec notre équipe
Allemagne : +49 (0) 7033 694 18 80
Cameroun : +237 622 20 81 64
DZK, notre centre linguistique
Le Deutschzentrum KAGEDEV (DZK) est notre propre centre de langue, à Douala. Hors de Douala : centres de langue partenaires, appelez-nous pour trouver le plus proche.
AZUFA, c'est toujours nous
AZUFA est notre plateforme : elle vous met en relation avec des entreprises allemandes qui recrutent des apprentis et suit votre candidature jusqu'au contrat de formation.
Aller sur AZUFADe l'allemand A1 au premier jour de formation en Allemagne
Chaque étape est gérée par l'une de nos structures. Vous gardez le même interlocuteur du début à la fin.
- 1
Vérifier mon éligibilité
Le test se fait en ligne sur notre site internet ou au bureau de Douala.
Géré par Campus Allemagne
- 2
Échanger avec un conseiller
Faire le point sur votre profil, vos envies et le métier choisi.
- 3
Apprendre l'allemand, de A1 à B2
Des cours adaptés à votre niveau de départ, jusqu'au niveau B2 exigé. À Douala dans notre centre linguistique ; ailleurs, avec nos centres partenaires.
Géré par DZK
- 4
Constituer le dossier
CV et lettre de motivation en allemand, diplômes et bulletins du baccalauréat traduits, attestation de niveau B2.
- 5
Trouver l'entreprise et signer le contrat de formation
Mise en relation avec des entreprises allemandes qui recrutent des apprentis, et suivi de votre candidature jusqu'au contrat.
Géré par AZUFA
- 6
Préparer le visa et les démarches
Accompagnement pour réunir les documents et effectuer les démarches administratives.
- 7
Préparer le départ et l'installation
Voyage, logement et premières démarches en Allemagne : nous vous préparons avant le départ.
Géré par KAGEDEV e.V.
- 8
Premier jour de formation en Allemagne
Vous arrivez préparé et accompagné, avec une équipe qui vous connaît depuis le premier jour.
Restez informé
Rejoignez nos canaux pour recevoir les nouvelles offres, les dates de sessions et les conseils. Ce sont des canaux d'annonces : pas de conversation privée.
Nos structures pour ce métier
Notre plateforme de recrutement d'apprentis et de personnel qualifié d'Afrique : mise en relation avec les entreprises allemandes jusqu'au contrat de formation.
Notre propre centre de langue allemande, à Douala. Hors de Douala : centres partenaires.
Offres de formation pour ce métier
Aucune offre n'est ouverte ici en ce moment. Consultez les offres d'apprentissage sur AZUFA, ou recevez un e-mail dès qu'une entreprise partenaire recrute.
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Un document de 5 pages à lire hors connexion ou à montrer à votre famille : le métier, la formation, la rémunération et tout le parcours, de l'allemand A1 au premier jour de formation.
Télécharger la brochure (PDF)Vous vous demandez peut-être…
Quel niveau d'allemand faut-il ?
Combien de temps dure la formation ?
Suis-je payé pendant la formation ?
Où passer le test d'éligibilité ?
Où apprendre l'allemand ?
Où travaille-t-on après cette formation ?
Puis-je monter ma propre boutique en ligne ?
Prêt à savoir si ce métier est pour vous ?
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