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Formation professionnelle en Allemagne (Ausbildung)

Employé(e) de commerce en gestion des systèmes informatiques

Kaufmann für IT-System-Management / Kauffrau für IT-System-Management

Vous proposez et vendez des services informatiques, et vous gérez des systèmes : une formation commerciale en 3 ans, rémunérée dès la première année, au cœur du secteur IT.

Vérifier mon éligibilité →J'ai déjà le B2

NiveauBaccalauréatrequis

Durée3 ans36 mois

AllemandB2niveau exigé

Salaire en formation1 206 à 1 367 €brut / mois, pendant la formation

Le métier en 30 secondes

Ce que fait un employé de commerce en gestion des systèmes informatiques

Il commercialise du matériel, des logiciels et des services informatiques, tout en gérant et en administrant des systèmes : il analyse les besoins, conçoit des solutions et accompagne les clients.

Analyser

Analyser les besoins d'un client en systèmes informatiques et élaborer une stratégie de conseil.

Proposer

Concevoir une solution informatique, préparer une offre et négocier le contrat avec le client.

Accompagner

Mettre en service la solution, assurer le suivi du client et la sécurité des données.

Ce métier est-il pour vous ?Avantages et difficultés

Ce métier est pour vous si…

vous aimez la technique et le contact avec les clients
vous savez expliquer simplement une solution informatique
vous êtes à l'aise avec les chiffres et les offres commerciales
vous aimez travailler par projets et en équipe

Moins adapté si…

vous ne voulez pas parler à des clients ni négocier
vous n'aimez pas les tâches commerciales et les contrats
vous préférez programmer seul toute la journée

Les avantages

Rémunéré dès la 1re année
Métier à la croisée de la technique et de la vente
Cinq domaines d'activité possibles
Diplôme IHK, Fortbildung possible

Les difficultés

Beaucoup de temps devant un écran
Apprentissage continu des produits informatiques
Projet client et entretien à l'examen
Objectifs commerciaux et contrats à gérer

Au quotidien

Une journée type et les compétences clés

Une journée typeCompétences et qualités

08:30

Point d'équipe et demandesL'équipe fait le point sur les projets clients et les nouvelles demandes.

09:30

Analyse des besoinsComprendre le besoin d'un client en matériel, logiciels et services.

11:00

Conception d'une solutionChoisir les composants et concevoir un concept de solution informatique adapté.

13:30

Offre et négociationPréparer une offre chiffrée et discuter les conditions du contrat avec le client.

15:00

Mise en serviceInstaller la solution et accompagner les utilisateurs lors de la prise en main.

16:30

Suivi et documentationVérifier la qualité du service rendu et documenter le projet.

Compétences techniques

Analyse des besoins clientsConception de solutions ITOffres et contratsMarketing et venteSécurité et protection des donnéesAchat de matériel et logiciels

Qualités personnelles

Sens du clientCommunicationRigueurCuriositéTravail en équipe

La formation

Comment se déroule l'Ausbildung, année par année

En Allemagne, vous apprenez en travaillant : c'est le « système dual ». Vous êtes salarié d'une entreprise et élève d'une école professionnelle (Berufsschule) en même temps.

3 à 4 jours par semaine en entreprise

1 à 2 j. école

Année 1

Bases communes

≈ 1 206 €brut / mois

Poste de travail informatique
Bases du conseil aux clients
Sécurité et protection des données

Année 2

Domaine d'activité

≈ 1 281 €brut / mois

Offres et solutions IT
Vente et marketing
Partie 1 de l'examen final

Année 3

Projet professionnel

≈ 1 367 €brut / mois

Projet client en autonomie
Présentation et entretien
Partie 2 de l'examen final

Salaire brut mensuel pendant la formation. Source : BIBB 2025, moyenne nationale. Ce sont des moyennes : elles varient selon la région, la branche et la convention collective.

Examens et diplôme

Pas d'épreuve intermédiaire : l'examen final est étalé en deux parties. La partie 1 a lieu au 18e mois (écrit de 90 minutes sur un poste de travail informatique). La partie 2 comprend un projet client de 40 heures au maximum, avec présentation et entretien, et des épreuves écrites. Diplôme : Abschlusszeugnis de l'IHK.

Conditions et débouchés

Candidater, puis évoluer

Ce qu'il faut pour candidater

Niveau scolaireLe niveau baccalauréat est demandé.

Niveau d'allemandLe niveau exigé est le B2. Un bon vocabulaire technique du métier est un vrai plus.

Aptitude physiqueLe travail est surtout sédentaire, devant un écran, au bureau ou chez les clients. Aucune aptitude physique particulière n'est demandée.

Documents à préparer

CV en allemand et lettre de motivation
Diplômes et bulletins du baccalauréat traduits
Attestation de niveau d'allemand B2

Où cela peut mener

Tout de suiteEmployé de commerce ITEmploi chez des prestataires informatiques ou dans les services IT d'entreprises, en vente, conseil ou support.

Avec de l'expérienceSpécialiste d'un domaineVente, marketing, développement de produits, service technique ou gestion des systèmes IT.

À plus long termeBachelor Professional en ITFortbildung de niveau DQR 6 destinée aux professionnels ayant déjà une formation en informatique.

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Un parcours en boucleChaque étape est gérée par l'une de nos structures. Vous gardez le même interlocuteur du début à la fin.

1
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Campus Allemagne
2
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Campus Allemagne
3
Apprendre l'allemand, de A1 à B2
DZK
Douala : centre DZK. Ailleurs : partenaires
4
Constituer le dossier
Campus Allemagne
5
Trouver l'entreprise et signer le contrat de formation
AZUFA
C'est toujours nous
6
Préparer le visa et les démarches
Campus Allemagne
7
Préparer le départ et l'installation
KAGEDEV e.V.
8
Premier jour de formation en Allemagne
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Voir le détail des 8 étapes

1. Vérifier mon éligibilité (Campus Allemagne)
Le test se fait en ligne sur notre site internet ou au bureau de Douala.
2. Échanger avec un conseiller (Campus Allemagne)
Faire le point sur votre profil, vos envies et le métier choisi.
3. Apprendre l'allemand, de A1 à B2 (DZK)
Des cours adaptés à votre niveau de départ, jusqu'au niveau B2 exigé. À Douala dans notre centre linguistique ; ailleurs, avec nos centres partenaires.
4. Constituer le dossier (Campus Allemagne)
CV et lettre de motivation en allemand, diplômes et bulletins du baccalauréat traduits, attestation de niveau B2.
5. Trouver l'entreprise et signer le contrat de formation (AZUFA)
Mise en relation avec des entreprises allemandes qui recrutent des apprentis, et suivi de votre candidature jusqu'au contrat.
6. Préparer le visa et les démarches (Campus Allemagne)
Accompagnement pour réunir les documents et effectuer les démarches administratives.
7. Préparer le départ et l'installation (KAGEDEV e.V.)
Voyage, logement et premières démarches en Allemagne : nous vous préparons avant le départ.
8. Premier jour de formation en Allemagne (AZUFA)
Vous arrivez préparé et accompagné, avec une équipe qui vous connaît depuis le premier jour.

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Des cours adaptés à votre niveau de départ, jusqu'au niveau B2 exigé. À Douala dans notre centre linguistique ; ailleurs, avec nos centres partenaires.
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Deux documents à lire hors connexion ou à montrer à votre famille : la brochure de 5 pages (métier, formation, rémunération, parcours) et le flyer d'une page avec l'essentiel.

Brochure du métier

Brochure du métierPDF, 5 pagesTélécharger la brochure

Flyer

FlyerPDF, 1 page A4Télécharger le flyer

Questions fréquentes

Vous vous demandez peut-être…

Quel niveau d'allemand faut-il ?

Le niveau B2 est demandé. Vous n'avez pas besoin d'un allemand parfait, mais il faut pouvoir suivre les cours et comprendre les consignes de sécurité.

Combien de temps dure la formation ?

36 mois, soit 3 ans.

Suis-je payé pendant la formation ?

Oui. Vous recevez une rémunération mensuelle pendant toute la formation, et elle augmente en général chaque année.

Où passer le test d'éligibilité ?

En ligne sur notre site internet, ou directement à notre bureau de Douala.

Où apprendre l'allemand ?

À Douala, dans notre centre linguistique DZK. Ailleurs, dans nos centres de langue partenaires : appelez-nous pour trouver le plus proche.

Quels sont les domaines d'activité possibles ?

Cinq : service technique informatique, gestion des systèmes IT, vente auprès de professionnels ou de particuliers, marketing, et développement de produits et de logiciels.

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