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Formation professionnelle en Allemagne (Ausbildung)

Employé(e) de commerce en gestion de bureau

Kaufmann für Büromanagement / Kauffrau für Büromanagement

Vous organisez le travail administratif d'une entreprise ou d'un service public : une formation en 3 ans, rémunérée dès la première année, avec deux options au choix.

Vérifier mon éligibilité →Brochure du métier
NiveauBaccalauréatrequis
Durée3 ans36 mois
AllemandB2niveau exigé
Salaire en formation1 161 à 1 342 €brut / mois, pendant la formation
Le métier en 30 secondes

Ce que fait un employé de commerce en gestion de bureau

Il organise et coordonne les tâches de bureau : relations avec les clients, traitement des commandes, achats, aide aux tâches du personnel et outils de gestion, avec des options selon l'employeur.

Organiser

Planifier les tâches du bureau, gérer l'information et coordonner le travail entre les services.

Servir les clients

Suivre les relations avec les clients, traiter les commandes et documenter les échanges avec soin.

Gérer

Participer aux achats, aux tâches liées au personnel et au suivi de gestion, avec un bon usage des logiciels.

Ce métier est pour vous si…

  • vous aimez organiser, classer et planifier avec méthode
  • vous êtes à l'aise avec l'ordinateur et les logiciels de bureau
  • vous aimez travailler avec des collègues et des clients
  • vous voulez un métier polyvalent, présent dans tous les secteurs

Moins adapté si…

  • vous n'aimez pas travailler devant un écran une bonne partie de la journée
  • vous supportez mal les tâches administratives répétitives
  • vous voulez un métier surtout manuel ou en plein air
Au quotidien

Une journée type en atelier

Ouverture du courrier et des e-mailsTrier les messages, répondre aux demandes simples et transmettre le reste au bon service.
Traitement d'une commandeSaisir la commande, vérifier les données du client et préparer les documents de suivi.
Tableau de suivi sur tableurMettre à jour un tableau de chiffres et vérifier les calculs avant de l'envoyer à l'équipe.
Organisation d'une réunionFixer la date, inviter les participants, réserver la salle et préparer les documents.
Commande de fournituresComparer des offres et préparer une commande de matériel ou de services pour le bureau.
Classement et documentationRanger les dossiers, respecter la protection des données et noter ce qu'il reste à faire.
Compétences et qualités

Ce que vous apprendrez, ce qu'on attend de vous

Compétences techniques

Organisation de bureauTraitement de texte, tableurSuivi des commandesAchats de matériel et servicesRelations avec les clientsSuivi de gestion

Qualités personnelles

Sens de l'organisationRigueurCommunicationDiscrétionEsprit d'équipe
La formation

Comment se déroule l'Ausbildung

En Allemagne, vous apprenez en travaillant : c'est le « système dual ». Vous êtes salarié d'une entreprise et élève d'une école professionnelle (Berufsschule) en même temps.

3 à 4 jours par semaine en entreprise
1 à 2 j. école
Année 1

Les bases

  • Organisation du bureau
  • Information et bureautique
  • Traitement de texte et tableur
Année 2

Les processus

  • Relations clients et commandes
  • Achats et tâches du personnel
  • Examen final, partie 1
Année 3

Les options

  • Deux options de 5 mois
  • Pilotage et suivi de gestion
  • Examen final, partie 2

Examens et diplôme

L'examen final se déroule en deux parties (gestreckte Abschlussprüfung). La partie 1, au 4e semestre, est une épreuve informatique de bureau de 120 minutes (25 % de la note). La partie 2, en fin de formation, comprend deux épreuves écrites et un entretien de 20 minutes sur l'option choisie. Vous obtenez le certificat de l'IHK ou de l'organisme public compétent.

Rémunération

Vous êtes payé pendant la formation

Salaire brut mensuel pendant la formation. Ces montants sont des moyennes : ils varient selon la région, la branche et la convention collective.

1re année
≈ 1 161 €
2e année
≈ 1 245 €
3e année
≈ 1 342 €
Conditions d'accès

Ce qu'il faut pour candidater

Niveau scolaire
Le niveau baccalauréat est demandé.
Niveau d'allemand
Le niveau exigé est le B2. Un bon vocabulaire technique du métier est un vrai plus.
Aptitude physique
Métier de bureau, surtout assis devant un écran, avec des tâches d'organisation et de communication tout au long de la journée.
Documents à préparer
  • CV en allemand et lettre de motivation
  • Diplômes et bulletins du baccalauréat traduits
  • Attestation de niveau d'allemand B2
La réalité du métier

Les avantages et les difficultés

Les avantages

  • Formation polyvalente, utile dans tous les secteurs
  • Deux options au choix parmi dix domaines
  • Diplôme reconnu partout en Allemagne
  • Emplois dans les entreprises et le service public

Les difficultés

  • Beaucoup de temps passé devant un écran
  • Tâches administratives parfois répétitives
  • Vocabulaire commercial et administratif en allemand
  • Polyvalence demandée sur beaucoup de sujets
Après la formation

Où cela peut mener

Tout de suite

Employé de bureau qualifié

Poste d'assistant, de secrétariat ou de gestion administrative en entreprise ou dans le secteur public.

Avec de l'expérience

Fachwirt bureau et projets

Formation continue de niveau bachelor pour diriger un bureau ou coordonner des projets.

À plus long terme

Direction d'équipe ou assistance

Encadrer une équipe ou assister la direction, avec une formation continue reconnue.

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Allemagne : +49 (0) 7033 694 18 80
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De l'allemand A1 au premier jour de formation en Allemagne

Chaque étape est gérée par l'une de nos structures. Vous gardez le même interlocuteur du début à la fin.

  1. 1

    Vérifier mon éligibilité

    Le test se fait en ligne sur notre site internet ou au bureau de Douala.

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  2. 2

    Échanger avec un conseiller

    Faire le point sur votre profil, vos envies et le métier choisi.

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    Apprendre l'allemand, de A1 à B2

    Des cours adaptés à votre niveau de départ, jusqu'au niveau B2 exigé. À Douala dans notre centre linguistique ; ailleurs, avec nos centres partenaires.

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  4. 4

    Constituer le dossier

    CV et lettre de motivation en allemand, diplômes et bulletins du baccalauréat traduits, attestation de niveau B2.

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  5. 5

    Trouver l'entreprise et signer le contrat de formation

    Mise en relation avec des entreprises allemandes qui recrutent des apprentis, et suivi de votre candidature jusqu'au contrat.

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  6. 6

    Préparer le visa et les démarches

    Accompagnement pour réunir les documents et effectuer les démarches administratives.

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  7. 7

    Préparer le départ et l'installation

    Voyage, logement et premières démarches en Allemagne : nous vous préparons avant le départ.

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  8. 8

    Premier jour de formation en Allemagne

    Vous arrivez préparé et accompagné, avec une équipe qui vous connaît depuis le premier jour.

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Questions fréquentes

Vous vous demandez peut-être…

Quel niveau d'allemand faut-il ?
Le niveau B2 est demandé. Vous n'avez pas besoin d'un allemand parfait, mais il faut pouvoir suivre les cours et comprendre les consignes de sécurité.
Combien de temps dure la formation ?
36 mois, soit 3 ans.
Suis-je payé pendant la formation ?
Oui. Vous recevez une rémunération mensuelle pendant toute la formation, et elle augmente en général chaque année.
Où passer le test d'éligibilité ?
En ligne sur notre site internet, ou directement à notre bureau de Douala.
Où apprendre l'allemand ?
À Douala, dans notre centre linguistique DZK. Ailleurs, dans nos centres de langue partenaires : appelez-nous pour trouver le plus proche.
Que sont les deux options de la formation ?
Vous choisissez avec l'employeur deux options de 5 mois parmi dix domaines, par exemple achats, marketing, personnel ou administration. Elles sont inscrites dans le contrat de formation.
Peut-on suivre cette formation dans le service public ?
Oui, la formation existe aussi dans l'administration, où une instruction complémentaire pendant le service, d'environ 420 heures, accompagne l'école professionnelle.

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